4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Condiciones Generales de Uso y Compra — ALTAMIRA MADRID

1. Presentación de nuestra tienda

Te damos la bienvenida a ALTAMIRA MADRID, un espacio online dedicado a ofrecer una selección de moda femenina con especial atención al estilo, la calidad y la experiencia de compra.

A lo largo de este documento, las expresiones «ALTAMIRA MADRID», «nosotros» y «nuestra tienda» hacen referencia al responsable de la actividad comercial desarrollada bajo esta denominación.

Nuestro comercio electrónico utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para facilitar la navegación, la gestión de pedidos y las operaciones de compra.

Estas condiciones establecen las normas que regulan el acceso a nuestra web y la contratación de los productos disponibles en ella.

Al realizar una compra, aceptas las condiciones contractuales que se te hayan comunicado previamente, junto con las políticas aplicables. El simple acceso a la web no supone una renuncia a tus derechos legales.

2. Utilización de la web y datos personales

Para efectuar compras en ALTAMIRA MADRID debes contar con la capacidad legal necesaria para contratar.

Durante el proceso de compra podremos solicitar información imprescindible para tramitar tu pedido, como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Datos de facturación.

• Correo electrónico.

• Información necesaria para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar datos correctos y actualizados, especialmente aquellos relacionados con la entrega.

Si utilizas una cuenta de cliente, deberás mantener la confidencialidad de tus credenciales y comunicarnos cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.

3. Información sobre nuestras prendas

Seleccionamos y presentamos nuestros artículos procurando ofrecer fotografías, descripciones y características que permitan tomar una decisión de compra informada.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de percepción derivadas de la iluminación, la configuración de cada pantalla o las condiciones en las que se visualicen las imágenes.

Parte del contenido visual puede proceder de fabricantes, sesiones fotográficas, composiciones digitales o herramientas de creación de imágenes.

En cualquier caso, la información sobre materiales, medidas y características esenciales debe corresponderse con el artículo comercializado.

Nos reservamos la posibilidad de incorporar, modificar o retirar referencias de nuestro catálogo, respetando los compromisos ya adquiridos con nuestras clientas.

4. Realización y confirmación de pedidos

Al completar el proceso de compra, envías una solicitud para adquirir los artículos seleccionados.

La contratación quedará formalizada conforme al procedimiento de confirmación indicado durante la compra.

Podremos rechazar o cancelar una solicitud por razones justificadas, como:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad de autorizar el pago.

• Información esencial incorrecta o incompleta.

• Indicios objetivos de actividad fraudulenta.

• Errores manifiestos que afecten a la contratación.

Si se hubiera realizado un cobro correspondiente a un pedido que finalmente no podamos atender, procederemos a devolver el importe que corresponda.

Los productos de nuestra tienda están destinados principalmente al consumo personal. Las solicitudes de compra con fines de distribución comercial podrán requerir una autorización específica.

Las devoluciones y los reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Precios y métodos de pago

Los importes mostrados en la tienda podrán actualizarse para futuras compras, promociones o cambios de catálogo.

El precio definitivo, los impuestos aplicables y los gastos adicionales que correspondan se mostrarán antes de confirmar el pedido, de acuerdo con la normativa vigente.

En las ventas dirigidas a consumidores de España, los precios anunciados incluirán los impuestos que deban incorporarse legalmente al precio de venta.

Cuando existan gastos de transporte u otros cargos aplicables, se informará de ellos durante el proceso de compra.

Al utilizar un método de pago, declaras que estás autorizada para realizar la operación.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos que aplican sus propios procedimientos de seguridad y verificación.

6. Preparación, transporte y entrega

Una vez confirmado el pedido, comenzaremos su preparación conforme a los plazos publicados en nuestra Política de Envíos.

Las fechas de entrega comunicadas tienen carácter estimado, salvo que se haya acordado expresamente una fecha concreta.

Factores como la actividad aduanera, las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda o las incidencias del transportista pueden influir en los tiempos de transporte.

ALTAMIRA MADRID realizará las gestiones razonables para resolver las incidencias que se produzcan durante el envío.

Cuando se trate de una venta a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los artículos se transmitirá conforme a la legislación aplicable, generalmente cuando la clienta o la persona designada por ella reciba materialmente el pedido.

Las condiciones detalladas de preparación, seguimiento y entrega están disponibles en nuestra Política de Envíos.

7. Fotografías y contenido visual

Para presentar nuestras colecciones podemos utilizar diferentes recursos gráficos, entre ellos:

• Fotografías de producto.

• Material visual facilitado por fabricantes o colaboradores.

• Imágenes editoriales e ilustrativas.

• Fotografías compartidas por clientas con la autorización correspondiente.

• Contenido elaborado o adaptado mediante herramientas digitales.

La finalidad de estas imágenes es mostrar el estilo, diseño y apariencia de los artículos.

Las características esenciales de cada prenda deberán reflejarse fielmente en su descripción, independientemente de la técnica utilizada para producir las imágenes.

8. Derechos de propiedad intelectual

Los elementos que forman parte de ALTAMIRA MADRID, incluidos textos, fotografías, vídeos, diseños, elementos gráficos, logotipos y otros materiales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que corresponda.

Su titularidad pertenece a ALTAMIRA MADRID o a los respectivos propietarios que hayan autorizado su utilización.

No está permitida su reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

9. Servicios y funcionalidades externas

Determinadas funciones de nuestra tienda pueden depender de aplicaciones, proveedores tecnológicos o servicios desarrollados por terceros.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propias condiciones de utilización.

ALTAMIRA MADRID no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de funcionalidades ajenas a su control, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan frente a sus clientas.

10. Enlaces a otras páginas

En ocasiones, nuestro sitio web puede incluir accesos a plataformas externas, redes sociales u otros recursos informativos.

La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que ALTAMIRA MADRID controle o respalde todos los contenidos publicados por terceros.

Te recomendamos consultar las condiciones y políticas de privacidad de las páginas externas que decidas visitar.

11. Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda funciona mediante la tecnología de Shopify, que proporciona herramientas para gestionar el catálogo, los pedidos, la seguridad y determinadas operaciones de pago.

Algunas funcionalidades pueden ser prestadas directamente por Shopify o por proveedores de servicios integrados.

La utilización de esta infraestructura no modifica los derechos de las consumidoras frente al vendedor responsable de la compra.

12. Protección de datos y privacidad

La información personal facilitada durante la navegación o la compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable.

En dicha política encontrarás información sobre las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos y los derechos que puedes ejercer.

13. Comunicaciones, propuestas y sugerencias

Agradecemos las opiniones y propuestas que nos ayuden a mejorar nuestra tienda.

Cuando nos remitas voluntariamente ideas, comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos para analizar y mejorar nuestros productos y servicios.

Cualquier utilización pública o promocional de contenido identificable de una clienta, incluidas fotografías o testimonios, se realizará respetando los derechos de imagen, propiedad intelectual y protección de datos que correspondan.

14. Valoraciones de productos

ALTAMIRA MADRID podrá habilitar espacios destinados a compartir experiencias y opiniones sobre los artículos adquiridos.

Con el objetivo de mantener un entorno útil, respetuoso y fiable, podremos revisar los contenidos enviados antes o después de su publicación.

La moderación podrá aplicarse cuando una valoración:

• Contenga insultos, amenazas o expresiones discriminatorias.

• Incluya información personal de terceros sin autorización.

• Presente indicios razonables de fraude o suplantación.

• Incorpore publicidad no solicitada o contenido ajeno al producto.

• Vulnere derechos de terceros o disposiciones legales.

Las opiniones auténticas, tanto positivas como negativas, podrán publicarse siempre que respeten las normas aplicables.

No modificaremos el sentido de una reseña para alterar artificialmente la percepción de nuestros productos.

Cuando se indique que una opinión procede de una compra verificada, dicha afirmación deberá corresponderse con el procedimiento de comprobación utilizado.

15. Corrección de errores

Aunque revisamos regularmente la información publicada, pueden producirse errores materiales relacionados con textos, fotografías, disponibilidad, precios o características.

Nos reservamos el derecho de corregirlos cuando sean detectados.

Si un error afecta de forma sustancial a un pedido, contactaremos con la clienta para comunicarle la situación y ofrecerle las opciones que correspondan legalmente.

16. Conductas no permitidas

El uso de nuestra tienda deberá realizarse de manera lícita y respetuosa.

Quedan prohibidas las actuaciones destinadas a:

• Cometer fraudes o actividades contrarias a la ley.

• Utilizar indebidamente información personal de terceros.

• Introducir programas maliciosos o comprometer la seguridad de la web.

• Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Interferir deliberadamente en el funcionamiento de nuestros servicios.

Cuando existan indicios justificados de estas conductas, podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.

17. Responsabilidad

ALTAMIRA MADRID se compromete a cumplir las obligaciones derivadas de las compras realizadas a través de su tienda.

No asumiremos responsabilidad por perjuicios que sean exclusivamente consecuencia de circunstancias ajenas a nuestro control y que legalmente no nos resulten imputables.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar los derechos irrenunciables de las consumidoras, las garantías legales de los productos ni las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

18. Validez de las disposiciones

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará automáticamente a la validez del resto del documento.

Las disposiciones restantes continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación vigente.

19. Alcance de estas condiciones

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas expresamente incorporadas al proceso de compra, regulan la relación contractual entre ALTAMIRA MADRID y sus clientas.

No sustituyen ni restringen los derechos reconocidos por las disposiciones legales obligatorias.

20. Transmisión de derechos y obligaciones

La transmisión de derechos u obligaciones derivados de una compra estará sujeta a los requisitos previstos legalmente.

Cualquier cesión de la posición contractual por parte de ALTAMIRA MADRID respetará los derechos de las consumidoras y las condiciones establecidas en la normativa aplicable.

21. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en función del lugar de residencia de la clienta.

Las controversias relacionadas con las compras podrán someterse a los órganos competentes conforme a las normas legales de jurisdicción.

22. Organización del documento

Los títulos y apartados incluidos en estas condiciones tienen como finalidad facilitar su consulta.

Su denominación no modifica el significado ni el alcance jurídico de las disposiciones correspondientes.

23. Modificaciones de los términos

ALTAMIRA MADRID podrá revisar estas condiciones para adaptarlas a cambios operativos, comerciales o normativos.

Las nuevas versiones se publicarán en nuestra página web y serán aplicables a las contrataciones posteriores a su entrada en vigor.

Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de compras ya formalizadas, salvo cuando legalmente proceda.

24. Atención y contacto

Para resolver cualquier consulta relacionada con nuestra tienda, sus condiciones de uso o tus pedidos, puedes escribirnos a:

altamiramadrid.info@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente intentará responder a tus consultas con la mayor claridad y diligencia posible.

ALTAMIRA MADRID — Moda femenina con identidad, elegancia y atención al detalle.